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新華網長沙12月9日專電(記者謝櫻)將近年底,又到了各商家發放的會員卡積分兌換禮品的時候。記者發現,看似回饋客戶的積分換禮活動,卻開始不被消費者重視,兌換的商品太雞肋、積分到期清零等問題更成為消費者“抵制”會員卡的重要原因。
“錢包裏一堆的卡,但真正能兌到有分量的禮品的幾乎沒有。”長沙市民王玉玨告訴記者。盡管每天她都隨身攜帶幾十張會員卡,但一年過去,當她來查詢卡中積分時,卻發現禮品都是“雞肋”。“要麼是一個杯子要麼是一雙襪子,真正想要換取好禮品的積分算下來每年要花費數萬元,太難了。”
一方面是消費者對于會員卡越來越“抵制”,另一方面是商家對發放會員卡的熱情越來越高昂,而發放門檻也越來越低。幾乎每家店隨便消費一筆都能免費辦理會員卡,商家在發放卡時總會承諾達到積分有折扣有禮品,可是能兌現的屈指可數。記者了解到,為了吸引顧客,有的買家甚至“零門檻”,不需購買任何商品,填寫一份個人信息就可以辦理。
會員卡來得容易,但消費者想要靠會員卡換點實惠卻越來越難。“稍不留心,積分就可能被清零。”王玉玨說,不少賣場商家都有年底積分清零的規定,雖然會以短信形式通知消費者,但如果沒有及時趕到賣場購物,那麼之前累計的積分就全部“泡湯”了。
據悉,會員卡積分形同虛設、為攢積分過度消費等,成為目前消費者對各類會員卡集中的抱怨內容。而擔心個人信息泄露,或者不願收到各種促銷廣告短信,也成為很多消費者“抵制”會員卡的主要原因。
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