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統一捲入劣油風暴受理退貨退費,但民眾投訴以電子發票退費超麻煩。財政部說明,不需要取得紙本上的隨機碼,只需要電子發票載具辦理歸戶的驗證碼即可退費。為了協助民眾退費,電子發票服務整合平台將提供24小時客服,解答民眾疑問。(黃悅嬌報導)
立委盧秀燕批評,民眾響應政府節能減紙政策使用電子發票卻最倒楣,持紙本的民眾到超商憑發票即可退費,持憑證索取電子發票的民眾還必須先要到超商i-bon機器找出消費明細,從上百筆資料中挑出買關東煮或泡麵的發票,光這部份找了半小時,後面已大排長龍,要列印還要歸戶驗證碼,民眾早忘光光,打電話洽詢財政部,但週六、日政府又沒上班。即使有驗證碼,i-bon機台還要求輸入紙本的隨機碼,讓人更火大,害得民眾花了2天還無法退費。
財政部長張盛和表示,他也沒有退費經驗,不過網路上一定要密碼才安全。財政部財政資訊中心主任蘇俊榮說明,週末時他已請同仁到超商試過退費流程,不需要紙本隨機碼,但仍要歸戶驗證碼。『沒有紙本的,如果是悠遊卡、icash直接一插就好,也不用驗證碼,因為他沒有歸戶,直接去查。真的不要隨機碼,只要有發票號碼就可查出明細。』
電子發票退費民眾抱怨手續煩瑣,財政部表示,24小時提供電話客服服務,民眾有問題隨時可打電話洽詢。
(資料照片)
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